TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE USO DEL SOFTWARE "KUENTAS"
Última actualización: 13 de julio de 2026.
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre la persona natural o jurídica que se registra en la plataforma (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") y KUENTAS (en adelante, la "Empresa", "Nosotros" o "la Plataforma").
Al crear una cuenta, iniciar sesión, navegar o utilizar cualquier función de la aplicación web de gestión de inventarios y finanzas KUENTAS, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar los servicios.
CLÁUSULA PRIMERA: Definición del Servicio y Licencia de Uso
KUENTAS proporciona una solución de software como servicio (SaaS) basada en la nube, diseñada para la automatización, control de inventario, registro de flujos de caja, egresos, ingresos y reportes financieros para pequeños y medianos comercios.
La Empresa otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y mundial para acceder y utilizar la plataforma únicamente para los fines comerciales internos de su negocio. Esta licencia no otorga derechos de propiedad sobre el código fuente, diseño, interfaces, marcas comerciales o propiedad intelectual de la Plataforma, los cuales permanecen bajo la propiedad exclusiva de KUENTAS.
CLÁUSULA SEGUNDA: Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario
Para acceder al sistema, el Usuario deberá completar un formulario de registro proporcionando datos válidos, vigentes y reales. El Usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
- Cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta de usuario.
- Asegurar que los datos introducidos en el inventario no infrinjan leyes de propiedad intelectual de terceros ni promuevan el comercio de bienes ilícitos bajo la legislación de la República Bolivariana de Venezuela o el territorio donde opere.
- Notificar inmediatamente a la Plataforma a través de los canales de soporte sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad sospechada.
CLÁUSULA TERCERA: Régimen del Periodo de Prueba (Free Trial)
Duración y Automatización: Todo nuevo Usuario tiene derecho a un único periodo de prueba gratuito de catorce (14) días consecutivos a partir del momento exacto del registro.
Restricción de Acceso: Una vez transcurridos los 14 días, el sistema ejecutará un bloqueo de seguridad automatizado en la interfaz. El Usuario mantendrá sus datos guardados, pero no podrá realizar nuevos registros, modificaciones o lecturas avanzadas hasta que contrate el plan de pago.
Uso Abusivo: Queda estrictamente prohibido que un mismo comerciante o negocio cree múltiples cuentas de correo electrónico de forma consecutiva para encadenar periodos de prueba gratuitos. KUENTAS se reserva el derecho de banear por dirección IP o patrones de comportamiento a usuarios que cometan este abuso.
CLÁUSULA CUARTA: Estructura Tarifaria y Flujo de Cobro Manual
Precio Fijo: El costo por el uso de la Plataforma es una tarifa plana (Flat-Rate) de quince dólares estadounidenses ($15.00 USD) por mes (o el equivalente en moneda local según el acuerdo específico entre las partes).
Exclusión de Pasarelas de Pago Automáticas: El Usuario reconoce y acepta que KUENTAS no utiliza ni almacena tarjetas de crédito, débito o sistemas de cobro automatizados recurrentes (como Stripe o similares).
Flujo Concierge/WhatsApp: Todo proceso de pago, renovación y facturación se gestiona manualmente. El Usuario deberá pulsar el botón de enlace de la aplicación que le redirigirá a nuestro canal oficial de atención en WhatsApp, donde se le proveerán los datos bancarios vigentes (transferencias nacionales, Pago Móvil, billeteras digitales internacionales como Zinli, Wally, PayPal, etc.).
Validación y Tiempos de Activación: Tras realizar el pago, el Usuario tiene la obligación de enviar el comprobante digital legible adjuntando su correo electrónico de registro. KUENTAS se reserva un lapso administrativo de hasta veinticuatro (24) horas hábiles para verificar la efectividad del dinero en las cuentas bancarias correspondientes y modificar manualmente el estado de la cuenta a "Activo" en la base de datos de Google Firebase.
CLÁUSULA QUINTA: Políticas de Suspensión, Retención y Borrado de Datos
Suspensión por Impago: Si al cumplirse el ciclo de 30 días el Usuario no ha procesado y verificado su pago mensual por WhatsApp, la cuenta cambiará a estado "Suspendido" o "Vencido".
Plazo de Gracia y Retención: Para proteger la operación de nuestros clientes, KUENTAS se compromete a salvaguardar y retener la base de datos del inventario del Usuario moroso por un periodo máximo de noventa (90) días continuos en estado suspendido de forma gratuita. Durante este tiempo, los datos no serán borrados, pero el acceso seguirá bloqueado.
Borrado Definitivo: Si el Usuario acumula más de 90 días en mora sin manifestar intención de pago o renovación, KUENTAS quedará plenamente facultado para proceder a la eliminación definitiva e irreversible de todos los documentos, registros de productos, ventas e información financiera asociados a dicha cuenta de la base de datos de Firebase, sin derecho a reclamos o indemnizaciones por parte del Usuario.
CLÁUSULA SEXTA: Propiedad, Privacidad y Tratamiento de los Datos
Titularidad de la Información: Todos los datos comerciales, listas de productos, costos, precios de venta y métricas financieras introducidos por el Usuario pertenecen al 100% al Usuario. KUENTAS no reclama propiedad alguna sobre esta información.
Confidencialidad: Nos comprometemos de forma estricta a no vender, alquilar, transferir, auditar ni divulgar los datos financieros e inventarios de nuestros clientes a terceras empresas bajo ningún concepto.
Acceso Técnico Excepcional: El Usuario autoriza al equipo de desarrollo y administración de KUENTAS a acceder de forma remota a sus documentos en Firebase únicamente en los siguientes escenarios:
- Para realizar la activación o desactivación manual de su plan de pagos.
- Para resolver incidencias técnicas o bugs específicos a solicitud expresa del Cliente.
- Por requerimiento formal u orden judicial emitida por las autoridades competentes.
CLÁUSULA SÉPTIMA: Limitación de Responsabilidad y Garantías
Infraestructura de Terceros: El Usuario acepta que KUENTAS está construido sobre la infraestructura en la nube de Google Firebase. Por ende, la Empresa no se hace responsable por caídas del servicio, lentitud, pérdida temporal de paquetes de datos o interrupciones que tengan origen directo en fallas globales de los servidores de Google, proveedores de internet de telefonía (Cantv, Movistar, Digitel, Inter, etc.) o cortes de energía eléctrica en la zona del Usuario.
Uso como Herramienta de Apoyo: KUENTAS es un software de soporte administrativo. El Usuario es el único responsable de auditar que sus cuentas cuadren. La Empresa no se hace responsable por:
- Pérdidas financieras o de capital en los comercios.
- Decisiones comerciales erróneas tomadas en base a las gráficas o reportes del sistema.
- Multas o sanciones fiscales impuestas por el SENIAT o cualquier ente regulador local debido a discrepancias en los registros del inventario.
Capacidad Máxima Implícita: Para garantizar la estabilidad del ecosistema en su capa gratuita/económica, la Plataforma se reserva el derecho de aplicar límites invisibles de almacenamiento técnico altos (por ejemplo, hasta 10,000 productos registrados por comercio). Si un negocio supera este volumen crítico, deberá negociar una tarifa personalizada.
CLÁUSULA OCTAVA: Prohibiciones de Uso
El Usuario tiene estrictamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código del frontend de la aplicación web.
- Utilizar scripts automáticos, bots o herramientas de scraping para extraer masivamente datos o saturar las solicitudes de lectura/escritura hacia Firebase.
- Introducir virus, troyanos, código malicioso o explotar vulnerabilidades en los formularios de registro de KUENTAS.
CLÁUSULA NOVENA: Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, ejecución o incumplimiento de este contrato, las partes eligen como domicilio especial y exclusivo a la ciudad de Tinaquillo, Estado Cojedes, República Bolivariana de Venezuela, a la jurisdicción de cuyos tribunales declaran someterse expresamente. Cualquier comunicación formal deberá dirigirse al canal de atención vía WhatsApp o al correo electrónico oficial proporcionado por la administración de la plataforma.
